2022年12月下旬以来，武汉市7家大型市属医院开展收治工作，要求市属医院带头全力敞开收治患者，特别是重症患者和高龄患者。

连日来，120呼叫量激增，为确保生命线畅通，武汉市急救中心在原有线路基础上新增30条电话线路，从卫健系统紧急抽调55人，同时通过团市委向社会招募大学生志愿者20人，形成180人临时应急队伍，已全部培训上岗，最大限度保障急救热线畅通。

12月19日俄罗斯专享会294地址开展招募志愿者活动，于12月22日，在武汉市疾病预防控制中心开展志愿服务，负责接听120求助电话并对患者详细信息进行记录，了解患者病情以及所需。

俄罗斯专享会294地址的5名志愿者们，在120工作人员的耐心讲解下了解了各项工作流程以及操作方法，很快就上手了接线工作，其中，5名志愿者在岗工作时长最长的一位甚至达到了12天。

看似只是简单的接线工作，只需要志愿者们简单的询问患者信息进行登记就足够，但听着电话对面那一句句难受的声音，志愿者们的心受到了一次又一次触动，尽管开始时出现慌乱，手足无措的表现，但他们及时调整了过来，开始冷静的思考，只有自己清晰的记录患者病情，地址，给予患者一些信息上的帮助，才是对患者最好的关心，最好的共情。

我敢挑战，我感其中

王心怡

女，18岁，22级小学教育1班，共青团员。

“在这次活动中，我学习到了一些医学方面的知识，扩展了我的知识面；也在处理每一通求助电话时，不断的提升着我的社会责任感，我相信这对未来的发展都会有帮助。”

姜昕

女，19岁，22级小学教育6班，共青团员。

“掌握沟通技巧是一件非常重要的事情，今后我也会多多学习，提升自己。做志愿者会让我开心，能够帮助别人，让我变得充实，觉得自己没有虚度光阴。在做志愿者这件事上，我不会止步于此，因为这是温暖的相互传递。”

陈思宇

女，18岁，22级学前教育专科2班，群众，担任班级学习委员。

“这次志愿服务对于我而言是一次新的尝试，在此之前也没怎么参与过类似于这种的活动，让我亲身感受并且看到了医护人员的不容易，希望能以后可以多多参与志愿服务，提升自己。”

李雅婷

女，22级学前教育专2班，共青团员。

“生命易逝且宝贵，在这次志愿者活动中，我发现绝大多数拨打急救电话的都是老人，有很多都是八九十岁的，最年轻的，也有四五岁的，四五十岁的，他们自己一个人在家，子女大都在外地或者不在身边，多回家看看，关爱自己身边的老人。”

刘欣雨

女，19岁，21级学前教育班，共青团员，担任22级教育学3班学工助理。

“人在面临死亡的时候真的很渺小，我们一定要多陪陪亲人，给予他们关怀，不要等到失去了才懂得珍惜。”

世界上并没有从天而降的英雄，只有挺身而出的凡人。”一代人有一代人的长征，一代人有一代人的使命。时有所需，必有所为；国有所需，我必前行。让你我一起努力，为社会贡献一份自己的青春力量！